Política de Reembolso

Política de Reembolso da Clínica Renovah Estética Avançada

Baseado no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/1990, a Política de Reembolso da Clínica Renovah Estética Avançada segue os princípios de proteção e defesa do consumidor, garantindo transparência e justiça nas relações de consumo. Este documento estabelece os termos sob os quais os reembolsos serão processados, respeitando os direitos dos consumidores conforme estabelecido pelo CDC e normas correlatas.

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de se arrepender da contratação de qualquer serviço, informando à Clínica dentro de 7 dias corridos a partir da data de contratação, sem necessidade de justificar o motivo. Neste caso, todos os valores pagos serão integralmente reembolsados.

2. Cancelamentos e Alterações por Parte do Cliente:

Cancelamentos ou alterações solicitados com mais de 48 horas de antecedência em relação ao horário agendado não incorrerão em taxas, sendo o valor integralmente reembolsado ou convertido em crédito para serviços futuros, conforme preferência do cliente.
Cancelamentos ou alterações solicitados dentro de 48 horas antes do serviço agendado poderão estar sujeitos a uma taxa de cancelamento, exceto em casos previstos pelo CDC.

3. Insatisfação com o Serviço:

Em caso de insatisfação com algum dos serviços prestados, o cliente deve entrar em contato com a Clínica dentro de 7 dias após a realização do serviço para relatar o problema. A Clínica se compromete a avaliar a situação e oferecer uma solução satisfatória, que pode incluir a repetição do serviço sem custos adicionais, créditos para outros serviços ou o reembolso, conforme a natureza do problema e em observância às disposições do CDC.

4. Serviços não Realizados:

Para serviços pagos e não realizados por iniciativa da Clínica, seja por cancelamento ou impossibilidade de prestação do serviço, o consumidor terá direito ao reembolso integral do valor pago, além da possibilidade de optar por um crédito para utilização em serviços futuros.

5. Procedimento para Solicitação de Reembolso:

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com a Clínica através dos canais de atendimento disponibilizados, fornecendo todas as informações necessárias para a identificação da compra e justificativa do pedido de reembolso.

6. Prazo para Reembolso:

A Clínica efetuará o reembolso dentro de um prazo máximo de 30 dias corridos, contados a partir da data de solicitação do reembolso pelo consumidor, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.

Contato:

Para mais informações ou para solicitar um reembolso, entre em contato através do telefone 61 3686 5252 ou pelo e-mail [email protected].

Esta Política de Reembolso é regida pelas leis brasileiras, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor​​. A Clínica Renovah Estética Avançada reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as alterações válidas imediatamente após a sua publicação no site oficial.

Este texto deve ser revisado por um advogado para garantir total conformidade com o CDC e outras legislações aplicáveis, ajustando-se conforme necessário à realidade e às práticas específicas da Clínica Renovah Estética Avançada.